ASESOR DE CITAS/ HONDA ANGELOPOLIS

Misión

Contactar al cliente vía telefónica, para solicitarle responda el cuestionario de satisfacción del cliente referente a la atención y servicio recibido o unidad adquirida, así como verificar datos personales.

Conocimientos

Atención a cliente y comunicación, manejo de archivo

PC, Paquetería de office básico

Responsabilidades específicas

1.-Capturar respuestas obtenidas de la encuesta de Satisfacción del Cliente, para elaborar las gráficas del grado de satisfacción obtenido por la agencia

2.- Contactar al cliente vía telefónica, para notificarle de próximas promociones, así como solicitar referencias de posibles prospectos.

3.- Turnar quejas al área responsable, dar seguimiento hasta obtener respuesta y notificar vía telefónica al cliente.

4.- Programar calendario de los servicios y verificación próximos a vencerse de las unidades, para notificarles recordatorio vía telefónica o carta de la fecha

5. Recibir y capturar la información recabada de prospectos

6.- Elaborar el reporte mensual de prospección para autorización de su gerente

7.- Preparar paquetes de material publicitario y distribuir entre los vendedores

8.- Apoyar a la Coordinación de Mercadotecnia en recibir y atender a proveedores

Misión

Contactar al cliente vía telefónica, para solicitarle responda el cuestionario de satisfacción del cliente referente a la atención y servicio recibido o unidad adquirida, así como verificar datos personales.

Conocimientos

Atención a cliente y comunicación, manejo de archivo

PC, Paquetería de office básico

Responsabilidades específicas

1.-Capturar respuestas obtenidas de la encuesta de Satisfacción del Cliente, para elaborar las gráficas del grado de satisfacción obtenido por la agencia

2.- Contactar al cliente vía telefónica, para notificarle de próximas promociones, así como solicitar referencias de posibles prospectos.

3.- Turnar quejas al área responsable, dar seguimiento hasta obtener respuesta y notificar vía telefónica al cliente.

4.- Programar calendario de los servicios y verificación próximos a vencerse de las unidades, para notificarles recordatorio vía telefónica o carta de la fecha

5. Recibir y capturar la información recabada de prospectos

6.- Elaborar el reporte mensual de prospección para autorización de su gerente

7.- Preparar paquetes de material publicitario y distribuir entre los vendedores

8.- Apoyar a la Coordinación de Mercadotecnia en recibir y atender a proveedores