Asesor de Citas Toyota Vallejo
TOYOTA VALLEJO
SOLICITA:
ASESOR DE CITAS
Objetivo del puesto:
Contactar al cliente vía telefónica, para solicitarle responda el cuestionario de satisfacción del cliente referente a la atención y servicio recibido o unidad adquirida, así como verificar datos personales.
Requisitos:
- Experiencia en Atención a cliente
- Manejo de archivo PC
- Paquetería de office básico
Actividades:
- Capturar respuestas obtenidas de la encuesta de Satisfacción del Cliente, para elaborar las gráficas del grado de satisfacción obtenido por la agencia
- Contactar al cliente vía telefónica, para notificarle de próximas promociones, así como solicitar referencias de posibles prospectos.
- Turnar quejas al área responsable, dar seguimiento hasta obtener respuesta y notificar vía telefónica al cliente.
- Programar calendario de los servicios y verificación próximos a vencerse de las unidades, para notificarles recordatorio vía telefónica o carta de la fecha
- Recibir y capturar la información recabada de prospectos
- Elaborar el reporte mensual de prospección para autorización de su gerente
- Preparar paquetes de material publicitario y distribuir entre los vendedores
- Apoyar a la Coordinación de Mercadotecnia en recibir y atender a proveedores
- Posiciones con relación directa
Ofrcemos:
Prestaciones de ley
Sueldo base+ comisiones