ASESOR DE SERVICIO/ KASA NAUCALPAN

Buscamos a alguien como tú con la mejor actitud y disposición para ocupar la vacante de:

“ASESOR DE SERVICIO”

Requisitos:

Escolaridad: Mínimo Bachillerato

Sexo: Indistinto

Experiencia: 2 años como asesor de servicio

Conocimientos

Atención al Cliente

-Saber conducir y contar con licencia de manejo vigente

Responsabilidades generales

1.- Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida, para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra

2.- Realizar el inventario de la unidad en presencia del cliente, a fin de verificar el estado físico en el que se recibe y los accesorios con los que cuenta.

3.- Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma

4.- Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente.

5.- Revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean los correctos

6.- Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la satisfacción del cliente

Competencias

-Creatividad e Iniciativa

-Pasión por el servicio

-Trabajo en equipo

-Comunicación

-Calidad y Mejora Continua

-Tolerancia a la presión de trabajo

-Profesionalismo

Sueldo: Competitivo $$

Horario: L-V de 09:00 a 19:00 y Sab. De 09:00 a 14:00 hrs.